Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Analityka Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w analizie oraz optymalizacji procesów obsługi klienta. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za zbieranie i analizowanie danych dotyczących interakcji z klientami, identyfikowanie obszarów do poprawy oraz wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie satysfakcji klienta. Będziesz współpracować z różnymi działami, aby zapewnić spójność i efektywność w obsłudze klienta. Twoje analizy będą kluczowe dla podejmowania decyzji strategicznych, które wpłyną na rozwój firmy. Oczekujemy, że posiadasz umiejętności analityczne, jesteś zorientowany na szczegóły i potrafisz pracować w dynamicznym środowisku. Do Twoich zadań będzie należało również przygotowywanie raportów i prezentacji dla kadry zarządzającej, które pomogą w podejmowaniu decyzji biznesowych. Jeśli jesteś osobą, która lubi wyzwania i chce mieć realny wpływ na jakość obsługi klienta, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza danych dotyczących obsługi klienta.
- Identyfikacja obszarów do poprawy w procesach obsługi.
- Wdrażanie strategii zwiększających satysfakcję klienta.
- Współpraca z innymi działami w celu optymalizacji procesów.
- Przygotowywanie raportów i prezentacji dla kadry zarządzającej.
- Monitorowanie trendów i zmian w zachowaniach klientów.
- Udział w projektach mających na celu poprawę jakości obsługi.
- Szkolenie zespołów w zakresie najlepszych praktyk obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w analizie danych.
- Umiejętność pracy z narzędziami analitycznymi.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na szczegóły i dokładność.
- Znajomość branży obsługi klienta.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Kreatywność w rozwiązywaniu problemów.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w analizie danych dotyczących obsługi klienta?
- Jakie narzędzia analityczne znasz i używasz?
- Jakie strategie wdrożyłeś, aby poprawić satysfakcję klienta?
- Jak radzisz sobie z pracą w dynamicznym środowisku?
- Jakie są Twoje metody identyfikacji obszarów do poprawy?